Tecnología
¿Tu bot ayuda a vender o hace que tus clientes abandonen? 5 claves para mejorar el conversational marketing
Automatizar una conversación no garantiza una mejor experiencia. Entender qué busca el usuario, conservar la personalidad de la marca y reconocer cuándo debe intervenir una persona puede convertir a la IA conversacional en una herramienta de relación y crecimiento, en lugar de una nueva fuente de fricción.